Skræddersyede applikationer – skræddersyede løsninger fra ODU

Et interview med:
Thomas Neuburger – Application Manager og
Stefan Seibuchner – designingeniør hos ODU GmbH & Co. KG

For mange kunder er standardskifteløsninger ikke en mulighed. Og ikke alle produkter er inkluderet i standardsortimentet eller opført i kataloger. Specifikke projektkrav kræver skræddersyede løsninger. I begyndelsen af produktudviklingsprocessen eller et specifikt projekt er de respektive parametre ofte endnu ikke fuldt definerede. Et samarbejde mellem kunde og leverandør er derfor nødvendigt for at sikre en høj grad af kundetilfredshed. ODU gør det muligt gennem skræddersyede løsninger og en åben udveksling af ideer.

Hvad sker der ved det første møde med kunden?
Thomas Neuburger:
Ideelt set har vi allerede inden den første konsultation med kunden modtaget deres grundlæggende krav til kontakterne. Det giver os mulighed for at skabe et groft koncept til det indledende møde. Det er ofte nyttigt at diskutere mulige løsninger baseret på et eksisterende link. Idéer genereres og koncepter udvikles gennem tværfagligt samarbejde, hvor produktdesigncentret og applikationscentret arbejder hånd i hånd.

Er det muligt at skabe en skræddersyet løsning til hver enkelt kunde?
Stefan Seibuchner:
På grund af vores vertikale produktionsområde og erfaring forsøger vi at udvikle den bedst mulige løsning til hver enkelt kunde. Men kundekravene skal matches med den tekniske gennemførlighed. Det giver os ofte udfordringer. Derfor forsøger vi at arbejde direkte med vores kunders projektinteressenter og teknikere. Vi diskuterer specifikke muligheder og ønsker med de berørte parter og skaber implementeringsmuligheder for begge parter.

Hvad er forudsætningerne for denne proces?
Thomas Neuburger:
Ud over den tekniske gennemførlighed skal projektet være tiltalende for begge parter. Vi vil ikke tilfredsstille vores kunder ved at lægge en masse kræfter i en meget skræddersyet løsning – cost-benefit-forholdet skal selvfølgelig opretholdes. Det giver ikke mening at producere en lille mængde til en meget høj pris.

Hvad er de største udfordringer ved skræddersyede løsninger?
Stefan Seibuchner:
Ligesom os opererer vores kunder på et meget dynamisk marked. Teknologiske forandringer, nye krav, kortere produktlivscyklusser og øget konkurrence er blot nogle af de vigtigste kendetegn. Det er derfor nødvendigt at udvikle passende og teknisk gennemførlige løsninger inden for den kortest mulige tidsramme. Desuden skal den resulterende løsning også være attraktiv ud fra et økonomisk synspunkt. Opgaven er at forene de forskellige mål – hvilket ikke altid er let.

Vi nævnte teknisk gennemførlighed tidligere – hvad skal der tages højde for her?
Stefan Seibuchner:
Især med komplekse anmodninger kan den tekniske gennemførlighed ikke altid bekræftes fra starten. I disse tilfælde forsøger vi, ud over de teoretiske overvejelser, at validere kritiske delfunktioner på et tidligt tidspunkt ved hjælp af indledende funktionelle tests. Til det formål kan vi hurtigt og nemt ty til vores prototyping og for eksempel 3D-print. Det giver os mulighed for at påpege mulige komplikationer og reagere i overensstemmelse hermed.

Du har et applikationscenter, der fungerer som en grænseflade. Hvorfor er denne grænseflade så vigtig?
Thomas Neuburger:
Applikationscentret er kontaktpunktet for teknisk kundesupport. Som et første skridt undersøger vi, om vores specialiserede connector-portefølje allerede indeholder en eksisterende løsning, eller om der er en fornuftig business case for en skræddersyet løsning. Hvis vi vælger en skræddersyet løsning, definerer vi et projekt, hvor vores Application Manager også fungerer som projektleder.

I hvilket omfang er kundeengagement og samarbejde vigtigt?
Thomas Neuburger:
De er uundværlige; projekter lykkes eller mislykkes kun sammen. Hvert eneste tandhjul i processen og hver eneste person, der er involveret i projektet, er afgørende for dets samlede succes. Alle er lige vigtige. Vi har alle et fælles mål, og det er det, vi arbejder hen imod. Der kan opstå ændringer eller problemer på kundesiden, og jo bedre samarbejdet er, jo lettere er det at finde løsninger og foretage justeringer.

Hvad får ODU til at skille sig ud her?
Stefan Seibuchner:
Vores høje vertikale produktionssortiment er det, der adskiller os fra mængden. Det reducerer antallet af underleverandører og dermed leveringstiden. Direkte kontakt med kunden, især når det drejer sig om at finde tekniske løsninger, giver os mulighed for bedre at forstå og konsolidere kravene. En bred portefølje af forskellige forbindelser, den tilhørende erfaring og muligheden for fleksibelt at vælge mellem forskellige løsninger – det er, hvad ODU står for.

ODU Group: global repræsentation med perfekte forbindelser
ODU Group er en af verdens førende leverandører af forbindelsessystemer med 2.500 medarbejdere over hele verden. Ud over hovedkvarteret i Muehldorf a. Inn (Tyskland), har ODU også et internationalt distributionsnetværk og produktionsfaciliteter i Sibiu/Rumænien, Shanghai/Kina og Tijuana/Mexico. ODU kombinerer alle relevante ekspertiseområder og nøgleteknologier, herunder design og udvikling, værktøjsmaskiner og specialiseret maskindesign, sprøjtestøbning, stansning, drejning, overfladeteknologi, montage og kabelmontage. ODU Group sælger sine produkter globalt gennem sine salgskontorer i Kina, Danmark, Frankrig, Tyskland, Hong Kong, Italien, Japan, Korea, Rumænien, Sverige, Storbritannien og USA samt gennem en række internationale salgspartnere. ODU-stik sikrer pålidelig transmission af strøm, signaler, data og medier til en række krævende anvendelser, herunder medicinsk teknologi, militær og sikkerhed, bilindustrien, industriel elektronik samt test og måling.